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通知公告
关于启动平原校区后勤一站式服务的通知
作者:李卫忠    新闻来源:总务部    责任编辑:   浏览次数:319   发布时间:2013-12-25

全体师生:

为全面提高学院后勤服务质量,满足广大师生对后勤高效率、高质量、高服务的要求近期,总务部在平原校区启动后勤一站式服务,包括一站式服务中心、统一服务热线(电话15737331020)、一站式服务数字化平台等方面。

设立后勤一站式服务中心,就是建立一个从窗口受理到内部处理反馈的闭环式管理程序。基本的服务流程为:业务受理→了解勘查→解决(暂无法解决的事项给予说明解释)→回访。中心主要功能是接受后勤服务咨询与投诉处理:接受师生关于后勤服务方面的咨询,处理师生通过网络、电话、短信、书面、口头等方式反映的有关后勤服务方面的问题,并进行处理与反馈。开展服务质量监督管理,承办后勤主任接待日工作,节假日为学生办理相关紧急事宜等。

后勤一站式服务中心试运行期为1216日至1231日,试运行期间如有任何疑问或建议,请拨打后勤服务质量监督电话3831780

感谢您对后勤工作的支持与关心!后勤一站式服务中心将竭诚为您服务!

  

 总务部

               20131223